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美容室のお客様の国際化

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gem元町店に、アメリカからのカップルのお客様を宇崎が担当しました。髪がとても細く、ウェーブがきれいに出せるか、慎重な施術でした。超直毛の彼は動きを出すカットです。
彼女は日本語が上手ですが、彼は日本語はほんの少ししか話せません。
そして僕は中国語の勉強を始めてからすっかり英語を忘れてしまったのですが、なんと彼は中国出身と聞きチャンスとばかりに話しかけてみました。二人は普段は英語で会話をしていましたが、彼は中国語は読み書きはできないけれど話すことはできるとのこと、片言の僕ですが基本的な事は何とか話せたと思います。
もっともっと単語を覚えないと、知らない単語で会話がストップしてしまいます。そこがもどかしい。
日本の旅行は楽しめましたか??
日本に多くの旅行者が来るようになってまだ年月が浅いせいでしょうか、旅行者を受け入れる体制が不十分で、まだまだ僕たちが勉強や改善をしなければならない事に気づく事になる経験でした。
B2C梅田にもRaffine三宮にも外国人のお客様は少なくはありません。
技術的な期待を背負うのはもちろん、コミュニケーション力や、気が利いたサービスが行き届く様、考えていくつもりです。

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前回:ダメージヘアへの縮毛矯正について真剣に語ってみる

次回:良いアシスタントがいるからベテランが頑張れるのです。

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